給湯器が凍結してお湯が出ない時の対処と予防2026｜安全な解凍方法と注意点

寒い朝に「お湯が出ない・水も出ない」——それは給湯器や配管の凍結かもしれません。気温が氷点下になると、給湯器内部や配管の水が凍って詰まります。あわてて熱湯をかけると配管が破裂する危険があるので要注意。結論として、自然解凍かぬるま湯でゆっくり溶かすのが基本です。この記事では、凍結時の安全な対処法と、繰り返さないための予防策を整理します。

まず確認すること

お湯も水も出ないときは、次を確認しましょう。①気温は氷点下か（凍結の可能性）、②給湯器のリモコンにエラー表示はないか、③水道メーター側の元栓は開いているか。他の家でも同時に出ないなら地域の断水の可能性もあります。凍結が疑わしい場合は、無理に使わず解凍を待つのが安全です。エラー表示がある場合は給湯器のエラーコードも確認してください。

安全な解凍方法

凍結したときは、次の方法でゆっくり溶かします。①自然解凍を待つ（気温が上がれば自然に溶ける・最も安全）、②配管の露出部にタオルを巻き、その上からぬるま湯（30〜40℃）をかける。急がず、水滴を拭き取りながら行います。絶対にやってはいけないのが熱湯を直接かけること——急な温度変化で配管や部品が破裂・破損します。ドライヤーの熱風も一点に当てすぎると危険です。

解凍後に確認すること

お湯が出るようになったら、配管や給湯器の周りから水漏れがないかを必ず確認しましょう。凍結で配管が破裂していると、解凍後に水が噴き出すことがあります。水漏れがあれば止水栓を閉めて業者へ。給湯器・配管の水漏れは給湯器・エコキュートの水漏れで解説しています。

メーカーが公式に言っていること（と、言っていないこと）

凍結の対処は情報が錯綜しやすいところなので、メーカーが自社サイトに書いていることだけを先に並べます。

1. 熱湯をかけない。ノーリツは「給湯機器や配管を温めるために熱湯をかけるのはお止めください。機器や配管が破裂するおそれがあります」と明記しています。ここは各社共通です。

2. 公式の対処は「待つ」だけ。凍結してしまった場合について、ノーリツは「外気温が上がり自然に解凍するまでお待ちください」としか書いていません。ぬるま湯をタオル越しにかける方法は、メーカーの公式案内には出てきません。上の節で紹介した方法は現場で広く行われているものですが、メーカーが推奨している手順ではないという点は知ったうえで判断してください。確実に安全なのは待つことです。

3. 電源プラグは抜かない。「給湯機器は外気温がある程度下がると凍結予防の安全装置が自動的に作動し、機器本体の凍結を予防します」とあります。止まったからとコンセントを抜くと、この装置が働かなくなります（水抜きをした場合を除く）。

4. 機器は守れても配管は守れない。「給湯機器は気温が下がると安全装置が自動的に作動し機器の凍結を防止しますが、接続されている配管までは凍結を防止できません」。だから給湯栓から少量の水を出し続ける、追いだき付きなら浴槽の循環アダプター上部より5cm以上残り湯を残す、という別の手当てが要ります。

5. 保温材を巻いても限界がある。「保温材を巻いていても、外気温が−4℃以下になると凍結する可能性が非常に高まります」。日中も氷点下が続く地域では電気ヒーターの取り付けが案内されていますが、取り付けは販売店・工事店へ依頼とされています。

出典：ノーリツ アフターサポート「寒波・凍結・積雪の場合」（2026-09-07 確認）

呼んでも来てもらえないことがある

凍結で困ったときにメーカーを呼ぶ判断について、ノーリツははっきり書いています。「配管が凍結している場合、弊社サービスマンがお伺いしても対応ができかねます。配管凍結が考えられる場合、訪問をお断りさせていただく場合がございます」。

配管の凍結は機器の故障ではないので、メーカーの修理対象ではないということです。待つか、水道業者に相談するかになります。

そして費用の扱いも明記されています。「凍結により機器が破損した際の修理は、保証期間内でも有料修理になります」。本文の他の箇所で「保証や火災保険の対象外のことが多い」と書きましたが、メーカー保証については「多い」ではなく明確に有料です。

切り分けに使える事実がもう一つあります。「お湯と水は、別の配管です。水の配管は屋外に露出してないことが多いため、水が出ている状態でも、実はお湯を出すための配管は凍結しているということもあるのでご注意ください」。水が出るから凍結ではない、とは言えません。

雪が積もった場合は別の危険があります。「給湯機器の給気・排気口や排気筒に積もった雪を取り除いてください。不完全燃焼や異常着火が発生し、事故や故障の原因となります」。ただし「使用中や使用後しばらくは排気口付近、排気カバー付近が高温になっています」とあるので、運転を止めてから触ってください。

出典：ノーリツ アフターサポート「寒波・凍結・積雪の場合」／リンナイ「凍結による給湯器の破損・故障にご注意ください」（2026-09-07 確認）

そのマーク、故障ではありません

寒い日にリモコンの表示が変わって慌てるケースが多いので、リンナイが公式に挙げている「故障ではない表示」を先に置きます。

• 雪だるまのマーク、または「凍結予防」の文字が出た：「表示されている間は、自動ポンプ運転が作動しています。故障ではありません。給湯器が外気温3度未満を検知すると、凍結を予防するため自動で作動します」。
• 暖房やお湯を使っていないのに燃焼中（炎）のマークが出た：「暖房配管の凍結を予防するため、給湯器が自動で燃焼しています」。これも異常ではありません。
• エラーコード290：中和器やその排水チューブの異常を示すコードですが、「中和器や、排水チューブ内に残った水が凍結した場合でもこのコードが表示されます」。高効率給湯器（エコジョーズ等）で冬に出たら凍結を疑う余地があります。

そして呼ぶ前に効く一文があります。お湯（水）が出ない場合について、「水道から蛇口（水栓）までの配管で凍結が発生すると、給湯器が故障していなくてもお湯や水が出なくなります。自然に解凍するまで待つことで解決します。修理や点検を依頼すると、給湯器の破損がない場合でも、修理費用として出張料が発生します」。

凍結の可能性がある日にいきなり修理を呼ぶと、壊れていなくても出張料だけが発生するということです。

予防策には効かない条件がある

リンナイは予防策を3つ挙げたうえで、限界も書いています。「外気温がマイナス15度以下など極端に低くなる日や、それ以上の気温でも風がある場合、予防策1では不十分です」——予防策1は給湯栓から水を出す方法にあたります。さらに「停電時には予防策1は機能しません」とも。凍結予防は電気で動く仕組みなので、停電と重なると別の手当てが要ります。

時期についても実数が出ています。「例年11月から2月にかけて、給湯器の凍結に関するお問合せが増加します」「寒波が発生すると『凍結注意期間』のお問合せ件数は約3倍まで増える年もあります」。

破損してしまった場合については、「給湯器が凍結で破損しても、ガス漏れが起こる心配はありません」と明記されています。慌てる必要はなく、銘板でメーカーと型式（品名コード）を控えてから修理を依頼する、という手順が案内されています。水が漏れている場合は止水が先です。

費用の扱いはノーリツと同じで、「凍結により破損すると、メーカー保証期間内でも修理費用が発生します」。2社が同じことを書いているので、これは業界共通の扱いと見てよいでしょう。

出典：リンナイ「凍結による給湯器の破損・故障にご注意ください」／リンナイ よくあるご質問「給湯器の凍結予防の対処方法は？」（2026-09-07 確認）

地域別に見る凍結リスクの違い

凍結対策の必要度は地域でかなり異なります。寒冷地（北海道・東北・北陸・信州など、冬季に氷点下が常態化する地域）では、給湯器や配管そのものが「寒冷地仕様」で設計されており、凍結防止ヒーターが標準搭載されていることが多いです。この場合は電源を切らないことが対策の中心になります。一方、寒冷地以外（関東・東海・関西・九州など、まれにしか氷点下にならない地域）では、給湯器が寒冷地仕様でないケースが目立ちます。ヒーターが弱い、あるいは搭載されていない機種もあるため、年に数回の「寒波の夜」だけ油断して凍結してしまう例が多いのが実情です。太平洋側の平地でも、放射冷却が強い晴れた夜や、風が直接当たる配管の露出部は氷点下まで下がることがあるため、寒冷地でなくても寒波予報が出た日は予防策をとっておくのが無難です。

凍結防止ヒーター・配管ヒーターの導入費用と効果

頻繁に凍結を繰り返す家庭では、配管に巻きつける凍結防止ヒーター（配管ヒーター）の導入も選択肢になります。市販の凍結防止帯（電源コード式でコンセントに挿すタイプ）は業者・地域・時間帯で変わるため、見積もりで確認してくださいで、DIYで巻ける製品もあります。露出配管が長い、あるいは業者に巻き付け・固定を依頼する場合は、工事費込みの総額で見積もりを取ってくださいになることが多いです。給湯器本体に凍結防止ヒーターが内蔵されていない古い機種では、後付けの配管ヒーターだけでなく、給湯器の水抜き栓や配管の保温材（発泡ポリエチレン製のカバーなど）を併用すると効果が高まります。保温材のみであれば数百円〜数千円で購入できるものが多く、コストを抑えたい場合はまず保温材から試すのも一案です。効果としては、電源に接続している限り配管内の水温を凍結点以上に保つ仕組みのため、寒波が続く時期でも安定した予防が期待できますが、停電時や電源プラグが抜けている場合は機能しない点には注意が必要です。

長期不在時（旅行・出張）の凍結予防

冬場に数日〜1週間程度家を空ける場合、誰も気づけないまま凍結・破損が進んでしまうことがあります。出発前に次を確認しておくと安心です。①給湯器の水抜きをしておく（メーカーの取扱説明書に記載の手順に従う）、②電源プラグは抜かずそのままにしておく（凍結防止ヒーターを働かせ続けるため）、③水道の元栓は閉めるか判断する（閉める場合は給湯器・配管内の水抜きとセットで行う）、④長期間家を空ける旨と時期を家族や近隣に伝えておく（万一の水漏れに早く気づいてもらうため）。特に電源と水道を中途半端に扱う、例えば「元栓は閉めたが水抜きはしていない」状態は、配管内に水が残ったまま凍結し、帰宅後に破裂に気づくパターンになりやすいので注意しましょう。不安であれば、出発前に給湯器の取扱説明書に記載の長期不在時の手順を確認するか、契約している設備業者に確認しておくとより安心です。

凍結を予防する方法

寒波が予想される夜は、次で予防できます。①少量の水を流し続ける（水は動いていると凍りにくい）、②給湯器の水抜き（メーカー手順に従う）、③露出した配管に保温材（市販の凍結防止帯やタオル）を巻く、④給湯器の電源プラグは抜かない（凍結防止ヒーターが働くため）。特に電源を抜かないことは重要で、多くの給湯器は通電中に凍結防止機能が作動します。

破損した場合の修理費用と内訳

凍結で配管や部品が破裂した場合、修理費は配管の補修だけで済むのか、給湯器内部の部品まで壊れているのかで総額が大きく変わりますです。内訳のイメージは次のとおりです。

凍結による破損は保証や火災保険の対象外のことが多いため、予防が何よりのコスト対策。古い給湯器（10年超）が凍結で壊れた場合は、修理より交換が得なこともあります（給湯器交換の費用相場）。見積もりの際は、出張費・診断料が無料かどうか、部材費と技術料が分かれて明示されているかを確認すると、内訳が分かりやすくなります。

悪質業者の見分け方

凍結トラブルは緊急性が高いため、慌てて依頼した業者とのトラブルも起こりやすい場面です。次のような特徴が見られる業者には注意しましょう。①電話やサイトの表示だけで「今すぐ来ます」と極端に即決を迫る（現地を見ずに高額な追加費用を後出しするケースがある）、②見積書に出張費・部材費・技術料の内訳が書かれていない、口頭のみで金額を伝えてくる、③相場から大きく外れて極端に高い、または極端に安い金額を提示する、④会社の所在地や固定電話番号がサイトに記載されていない、⑤契約を急がせ、その場でのクレジットカード払いや現金払いを強く求める。依頼する前に、複数社から見積もりを取り内訳を比較する、自治体や消費生活センターが案内する事業者かどうかを確認するといった手順を踏むと、トラブルを避けやすくなります。

よくある質問

Q. 熱湯をかけて早く溶かしてもいい？

絶対にやめてください。急な温度変化で配管や部品が破裂します。ぬるま湯か自然解凍でゆっくり溶かしましょう。

Q. 電源は切っておくべき？

逆です。多くの給湯器は通電中に凍結防止ヒーターが働くため、寒い時期は電源プラグを抜かないでください。

Q. 何度で凍結しますか？

目安は氷点下（0℃以下）、特に-4℃以下で凍結しやすくなります。寒波の夜は予防策をとっておくと安心です。

Q. 凍結が解消するまでどのくらい時間がかかりますか？

気温や凍結範囲によって幅がありますが、自然解凍の場合は日中の気温上昇とともに数時間程度で解消することが多いとされています。ぬるま湯をかける方法でも、一度で溶けない場合は無理に急がず、時間を置きながら繰り返すのが安全です。

Q. マンションでも凍結しますか？

屋外に配管が露出している部分があれば、マンションでも凍結は起こり得ます。特に北向きのベランダに設置された給湯器や、共用部の配管が外気にさらされている場合は注意が必要です。管理規約で保温材の設置に制限がある場合もあるため、対策を行う前に管理会社に確認しておくと安心です。

Q. 賃貸住宅で凍結・破損した場合、費用は誰が負担しますか？

一般的には、入居者の管理不足（長期不在時に何も対策をしなかった等）が原因と判断されると入居者負担になりやすく、建物の設備自体の老朽化が原因と判断されると貸主負担になりやすい傾向がありますが、契約内容や状況により判断が分かれます。まずは管理会社や大家に早めに連絡し、状況を伝えて相談することをおすすめします。

まとめ

給湯器の凍結は、自然解凍かぬるま湯でゆっくりが鉄則。熱湯は破裂の原因なので厳禁です。解凍後は水漏れの確認を。予防には少量の水を流す・保温・電源を抜かないことが有効で、寒冷地では標準搭載のヒーターを、寒冷地以外では市販の凍結防止帯や保温材を活用すると安心感が高まります。長期不在時は水抜きと電源の扱いを事前に確認しておきましょう。破損時の修理費は破損箇所によって幅が大きく、古い機器なら交換も検討を。見積もりの内訳が不明瞭な業者には注意し、水漏れや故障が疑われたら、修理・交換に対応した業者へ無料で相談しましょう。