給湯器の点検商法2026｜相談5倍の手口と、ガス・石油で違う法定点検の有無

給湯器は、点検商法の標的として国民生活センターが名指しで注意喚起している分野です。相談件数は2018年の206件から2023年には1,099件へ、5年で5倍以上に増えました。結論から言うと、防ぐ手は2つです。突然来た相手にその場で点検させないことと、「法律で点検が義務」と言われたら、自宅の給湯器がガスか石油かを確認することです。実はここに、多くの記事が取りこぼしている分かれ目があります。

相談件数の推移

2021年から2022年で約1.7倍、2022年から2023年でさらに約2倍。国民生活センターは70歳以上の高齢者を中心にトラブルが急増しているとして、2024年2月に注意喚起を出しています。離れて暮らす親御さんがいる方は、この記事の内容を一度共有しておくと役に立ちます。

典型的な流れ

手口には型があります。どこか1か所で止められれば、被害には至りません。

ここが分かれ目：ガス給湯器と石油給湯機で、法定点検の有無が違う

「法律で点検が義務づけられています」は、点検商法でよく使われる言い回しです。ただしこれは常に嘘とは限りません。ここを雑に「全部嘘」と覚えると、逆に必要な点検を見落とします。

2021年8月の法令改正で、長期使用製品安全点検制度の対象は9品目から2品目に絞られました。

対象外になった機器は、メーカーが自主的に行う点検サービスに切り替わっています。つまりガスの給湯器について「法律で点検が義務です」と言われたら、その説明は制度と食い違っています。一方で灯油を使う石油給湯機をお使いなら、法定点検の対象は今も続いています。

ただし対象であっても、仕組みは所有者があらかじめ登録し、時期が来たらメーカーから通知が届くという流れです。突然訪ねてきた業者が代行するものではありません。自宅の給湯器がどちらかは、本体に貼られたラベルの型番と燃料表示で分かります。

「もう部品がないので修理できません」は、その場で確かめられる

これは高額な交換へ誘導するときの決まり文句です。そして本当かどうかを確かめる方法があります。

給湯器メーカーは、製造を終えた機種についても一定期間は補修用の部品を保有しています。実際に部品があるかどうかは、本体の型番をメーカーの相談窓口に伝えれば教えてもらえます。訪問してきた業者が渡す連絡先ではなく、本体のラベルに書かれたメーカー名を自分で検索して、公式の窓口にかけてください。

要点は、相手が渡した番号にかけないことです。検針票、本体のラベル、自分で調べた公式サイト。この3つのどれかから連絡先を取ってください。

本当に交換が必要な場合はどうするか

点検商法を警戒するあまり、必要な交換まで先延ばしにするのも困ります。交換が妥当な場面はあります。ただしその日のうちに決める必要はまずありません。

お湯がまったく出ない、異音や異臭がする、といった場合でも、手順は同じです。契約しているガス会社かメーカーの窓口に連絡し、見てもらったうえで、2社以上から見積もりを取る。訪問してきた業者に即決で頼む理由は、どんな場合にもありません。

お湯が出ない状況で困っている場合の切り分けは給湯器のお湯が出ないときの原因と対処、交換の時期の目安は給湯器の寿命も参考にしてください。

契約してしまったとき

訪問販売で契約した場合、クーリング・オフができます。期間は8日間、起算日は契約日ではなく契約書面を受け取った日です。書面をもらっていない、あるいは記載に不備がある場合は、8日を過ぎていても解除できることがあります。すでに工事が始まっていても、元に戻す費用は事業者の負担です。

詳しい条件と通知の出し方は点検商法の見分け方とクーリング・オフの正しい使い方にまとめました。

迷ったら188に電話する

契約してしまった、断ったのに帰ってくれない、これが詐欺なのか判断がつかない。どれも消費者ホットライン「188（いやや）」にかければ、お住まいの地域の消費生活センターにつながります。局番なしの3桁で、相談は無料です。

「まだ契約していないから相談するほどでは」と考えなくて構いません。契約前の段階で相談したほうが、選べる手が多く残ります。相手がその場を離れない・帰ってくれないときは、ためらわずに110番してください。不退去は犯罪にあたる場合があります。

まとめ

出典

この記事の数字と法律の内容は、次の公的な資料に基づいています。制度は変わることがあるため、判断が必要な場面では最新の情報をご確認ください。